Thỏa thuận sử dụng dịch vụ H2cloud.vn

Cảm ơn Bạn đã tin tưởng H2cloud.vn. Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận dưới đây trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Cập nhật: 18/12/2025
I

Điều khoản chung

Điều 1: Phạm vi áp dụng

Quy định này được áp dụng cho tất cả các vấn đề liên quan đến việc đăng ký, sử dụng dịch vụ có trên hoặc bắt đầu từ trang H2cloud.vn giữa bên sử dụng dịch vụ và bên cung cấp dịch vụ là Chủ sở hữu H2cloud.vn (Nguyễn Văn Hoàng).

Điều 2: Giải thích từ ngữ

"H2cloud" hoặc "H2cloud.vn" là Chủ sở hữu H2cloud.vn (Nguyễn Văn Hoàng).

"Chúng tôi" là Chủ sở hữu H2cloud.vn (Nguyễn Văn Hoàng).

"Bên sử dụng dịch vụ" là các cơ quan, tổ chức và các cá nhân đã chấp nhận những quy định này và đăng ký sử dụng dịch vụ theo đúng thủ tục mà H2cloud.vn quy định.

"Bạn" "Chủ thể" là các cơ quan, tổ chức và các cá nhân đã chấp nhận những quy định này và đăng ký sử dụng dịch vụ theo đúng thủ tục mà H2cloud.vn quy định.

"Dịch vụ" là tất cả các dịch vụ, tiện ích mà H2cloud.vn cung cấp trên hoặc bắt đầu từ trang H2cloud.vn

Điều 3: Cập nhật, bổ sung

Căn cứ vào thực tiễn hoạt động kinh doanh và các quy định của pháp luật, H2cloud.vn bảo lưu quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc loại bỏ các điều khoản trong Thỏa thuận này mà không nhất thiết phải thông báo trực tiếp cho bạn, nhưng sẽ đăng công khai trên website của H2cloud.vn, trong đó có ghi chú ngày cập nhật.

II

Dịch vụ Hosting, Email, Cloud VPS, Cloud Server, Website

Điều 1: Trách nhiệm về thông tin lưu trữ

Bên sử dụng dịch vụ tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung thông tin, dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của H2cloud.vn. Giải quyết tranh chấp tên miền Quốc tế theo quy định của ICANN chi tiết tại: Domain Name Dispute Resolution Policies - ICANN.

Điều 2: Trách nhiệm về tính toàn vẹn của thông tin lưu trữ

Chúng tôi hoàn toàn được miễn trừ trách nhiệm với tính toàn vẹn của dữ liệu thông tin lưu trữ trên máy chủ.

Điều 3: Đảm bảo an toàn hệ thống

3.1. Chính sách "không giới hạn"

Các gói dịch vụ lưu trữ tại H2cloud.vn được thiết kế nhằm mục đích cung cấp dịch vụ Internet hoạt động tin cậy, ổn định. Việc cung cấp băng thông, dung lượng không giới hạn nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, các trường hợp sau được coi là vi phạm:

  • Các trang web sử dụng với mục đích: Lưu trữ, chia sẻ, sao lưu, trình chiếu các tệp tin Media.
  • Cơ sở dữ liệu (Database) lưu trữ dung lượng lớn hơn 10GB cho mỗi Database được tạo ra.

3.2. Sử dụng tài nguyên hệ thống

Bên sử dụng dịch vụ không sử dụng các chương trình làm tắc nghẽn hoặc đình trệ ảnh hưởng tới hệ thống, chiếm tài nguyên máy chủ liên tục, sử dụng cronjob vượt tần suất quy định (tối đa 5 cronjob và tối thiểu 5 giây/lần/cronjob trên các Hosting).

Điều 4: Bảo mật thông tin tài khoản

Chủ thể đăng ký sử dụng các dịch vụ lưu trữ có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin: Họ tên/Tên tổ chức, Số điện thoại, Email, Địa chỉ thường trú và hoàn thiện Hợp đồng cung cấp dịch vụ với H2cloud.vn theo đúng quy định.

Điều 5: Chuyển nhượng dịch vụ cho bên thứ 3

Bên sử dụng dịch vụ không được tự ý sang nhượng, cho, tặng, bán lại dịch vụ cho bất cứ bên thứ 3 nào khác khi chưa có thông báo hoặc được sự chấp thuận bởi H2cloud.vn.

Điều 6: Chính sách sử dụng gói dịch vụ dùng thử, gói ưu đãi miễn phí

Khách hàng có thể dùng thử các dịch vụ trước khi chính thức quyết định mua gói dịch vụ. H2cloud.vn không chấp nhận đền bù bất kỳ thiệt hại nào liên quan đến việc sử dụng gói dùng thử.

Điều 7: Quy định về An ninh mạng và các hành vi bị cấm

⚠️ Nghiêm cấm: Botnet, tấn công mạng, quét hệ thống, DDoS, phát tán malware

7.1. Nghiêm cấm hoạt động botnet, tấn công mạng

  • Thiết lập, điều khiển, tham gia hoặc trung chuyển mạng botnet
  • Thực hiện quét mạng, quét cổng, dò quét dịch vụ (network scan, port scan)
  • Sử dụng các công cụ như zmap, masscan, nmap
  • Tạo hoặc phát tán lưu lượng tấn công DDoS, DRDoS
  • Phát tán mã độc, malware, trojan, ransomware

7.2. Nghiêm cấm tấn công dò mật khẩu

  • Bruteforce, password attack, credential stuffing
  • Khai thác lỗ hổng bảo mật khi chưa được phép

7.3. Nghiêm cấm spam

  • Spam email, SMTP relay, mail bombing
  • Spam tin nhắn, spam API, spam OTP
  • Vận hành bot spam trên mạng xã hội

Điều 8: Tuân thủ Quy định về nội dung lưu trữ

⚠️ Nghiêm cấm: Nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, khiêu dâm, chống phá nhà nước

8.1. Nghiêm cấm Phishing, Fakebill, lừa đảo trực tuyến

  • Trang web giả mạo ngân hàng, ví điện tử (Phishing)
  • Trang web tạo hóa đơn giả, bill giả (Fakebill)
  • Trang web giả mạo thương hiệu để lừa đảo (Scam website)
  • Dịch vụ spam SMS, spam OTP, spam cuộc gọi

8.2. Nghiêm cấm Torrent, P2P

  • Vận hành các dịch vụ BitTorrent, P2P sharing
  • Lưu trữ, phân phối nội dung vi phạm bản quyền

8.3. Quy định về nội dung người lớn

  • Hình ảnh, video có nội dung khiêu dâm
  • Nội dung liên quan đến trẻ em (nghiêm cấm tuyệt đối)

Điều 9: Tuân thủ quy định về bản quyền

Bên sử dụng dịch vụ không được lưu trữ, truyền tải các thông tin, dữ liệu vi phạm bằng sáng chế, thương hiệu đã được đăng ký bảo vệ, bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ khác.

Điều 10: Quy định sử dụng dịch vụ email

Bên sử dụng dịch vụ tự chịu trách nhiệm về nội dung các email được gửi đi, không sử dụng để gửi SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL.

Điều 11: Quy định về sử dụng địa chỉ IP

  • Sử dụng địa chỉ IP được cấp đúng mục đích
  • Không sử dụng IP để gửi spam, tấn công mạng
  • Thông báo ngay khi phát hiện IP bị lạm dụng hoặc bị blacklist

Điều 12: Sao lưu dữ liệu

  • Hosting: Sao lưu 01 tuần/1 lần
  • Email: Sao lưu 02 tuần/1 lần
  • Cloud VPS/Server: Bên sử dụng tự thực hiện sao lưu
III

Dịch vụ Tên miền

Điều 1: Đăng ký tên miền

Bên sử dụng dịch vụ tự chịu trách nhiệm về việc lựa chọn tên miền đăng ký. H2cloud.vn chỉ đăng ký các tên miền còn đang tự do.

Điều 2: Thông tin đăng ký tên miền

Bên sử dụng dịch vụ có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tên miền theo quy định của VNNIC (tên miền Việt Nam) và ICANN (tên miền Quốc tế).

Điều 3: Gia hạn tên miền

3.1. Tên miền Việt Nam

Theo quy định của VNNIC, hạn chót gia hạn là ngày thứ 30 kể từ khi tên miền hết hạn.

3.2. Tên miền Quốc tế

Theo quy định của ICANN, 30 ngày sau ngày hết hạn là thời hạn cuối cùng có thể duy trì tên miền.

Điều 4: Chuyển nhượng tên miền

Việc chuyển nhượng tên miền phải tuân thủ quy định của VNNIC và ICANN.

Điều 5: Giải quyết tranh chấp tên miền

Giải quyết tranh chấp tên miền Việt Nam theo quy định của VNNIC. Giải quyết tranh chấp tên miền Quốc tế theo quy định của ICANN.

IV

Điều khoản thanh toán

Điều 1: Thời hạn thanh toán

Bên sử dụng dịch vụ có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn, đúng hợp đồng các khoản phải trả.

Điều 2: Hiệu lực chờ thanh toán

Hiệu lực chờ thanh toán có giá trị trong vòng 24 giờ. Quá thời hạn trên, việc đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ không còn hiệu lực.

Điều 3: Hiệu lực gia hạn

Chủ thể có thể gia hạn và kích hoạt lại dịch vụ trong 30 ngày từ khi hết hạn.

Điều 4: Trách nhiệm liên đới

H2cloud.vn được miễn trừ trách nhiệm về mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do việc thanh toán chậm gây ra.

V

Bảo mật tài khoản

Điều 1: Trách nhiệm bảo vệ thông tin người dùng

Bên sử dụng dịch vụ tự chịu trách nhiệm về quản lý tên đăng nhập, mật khẩu, bảo quản mật khẩu và các thông tin liên quan đến dịch vụ đã đăng ký.

Điều 2: Trách nhiệm liên đới của nhà cung cấp

H2cloud.vn được miễn trừ trách nhiệm cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do bên sử dụng dịch vụ làm lộ thông tin quản lý.

VI

Chính sách quyền riêng tư

H2cloud.vn luôn tôn trọng sự riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ những thông tin cá nhân của khách hàng.

Điều 1: Thông tin đăng nhập

Bạn được sử dụng trang web mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp liên quan đến việc đăng ký dịch vụ, H2cloud.vn có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 2: Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

Khi bạn cung cấp các thông tin cần thiết, H2cloud.vn sẽ sử dụng chúng để đáp ứng yêu cầu của bạn. H2cloud.vn cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn, không mua bán thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba.

Điều 3: Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

H2cloud.vn có thể sử dụng một số đơn vị khác để cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho bạn, và phải tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư.

Điều 4: Ghi nhận thông tin trình duyệt (Cookies)

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, một số thông tin được lưu trên máy tính của bạn dưới dạng "cookies" để giúp H2cloud.vn cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 5: Bảo mật thông tin cá nhân

H2cloud.vn thiết lập các cơ chế an ninh nhằm ngăn chặn hành vi truy cập bất hợp pháp vào các thông tin cá nhân, bao gồm SSL (Secure Sockets Layer).

VII

Bảo trì hệ thống

Điều 1: Bảo trì định kỳ

H2cloud.vn có quyền thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Việc bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ.

Điều 2: Bảo trì khẩn cấp

Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh hệ thống, H2cloud.vn có quyền thực hiện bảo trì mà không cần thông báo trước.

Điều 3: Thời gian bảo trì

H2cloud.vn cam kết giảm thiểu thời gian bảo trì. Thời gian bảo trì không được tính vào thời gian downtime theo cam kết SLA.

VIII

Ngừng, hủy bỏ việc cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp Bên sử dụng dịch vụ vi phạm Thỏa thuận này, H2cloud.vn có quyền đơn phương dừng cung cấp dịch vụ hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng đã ký kết mà không cần thông báo trước, không hoàn phí dịch vụ chưa sử dụng.

IX

Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)

H2cloud.vn cam kết thời gian hoạt động hàng tháng của dịch vụ theo tài liệu: Xem chi tiết SLA

X

Chính sách đổi trả hàng

Điều 1: Đổi dịch vụ

1.1. Dịch vụ tên miền

Tên miền đã đăng ký hoặc gia hạn không được đổi trả hay hoàn lại tiền.

1.2. Các dịch vụ khác

Dịch vụ đã đăng ký hoặc gia hạn không được đổi trả hay hoàn lại tiền.

Điều 2: Trả dịch vụ

2.1. Đối với dịch vụ đã kích hoạt

Theo quy định hoàn tiền của H2cloud.vn nhưng không quá 7 ngày kể từ ngày đăng ký. Xem chi tiết

2.2. Đối với đơn hàng chưa xác nhận

Quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt đơn.

XI

Giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp

Điều 1: Miễn trừ

H2cloud.vn không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh nếu bên sử dụng không tuân thủ Thỏa thuận này.

Điều 2: Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của nhà cung cấp tối đa bằng 10 lần giá trị gói dịch vụ nhưng không vượt quá 20.000.000 VNĐ.

XII

Bất khả kháng

Điều 1: Định nghĩa sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được, bao gồm:

  • Thiên tai: động đất, bão, lũ lụt, sóng thần, dịch bệnh
  • Chiến tranh, bạo loạn, đình công, khủng bố
  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Sự cố về hạ tầng viễn thông quốc gia, quốc tế
  • Tấn công mạng quy mô lớn vượt quá khả năng phòng thủ

Điều 2: Miễn trừ trách nhiệm

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, H2cloud.vn được miễn trừ trách nhiệm về việc không thể thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực hiện nghĩa vụ.

XIII

Thông báo

Điều 1: Phương thức thông báo

  • Email đăng ký tài khoản
  • Thông báo trên website H2cloud.vn
  • Tin nhắn SMS (trong trường hợp khẩn cấp)
  • Hệ thống quản lý tài khoản khách hàng

Điều 2: Hiệu lực thông báo

Thông báo được coi là đã gửi thành công khi email/SMS được gửi đến địa chỉ/số điện thoại đăng ký hoặc khi thông báo được đăng tải trên website.

Điều 3: Trách nhiệm cập nhật thông tin

Bên sử dụng dịch vụ có trách nhiệm cập nhật thông tin liên hệ khi có thay đổi. H2cloud.vn không chịu trách nhiệm nếu không nhận được thông báo do thông tin không chính xác.

XIV

Giải quyết tranh chấp

Điều 1: Nguyên tắc giải quyết

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên trên tinh thần thiện chí và hợp tác.

Điều 2: Thời hạn khiếu nại

Bên sử dụng dịch vụ có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

Điều 3: Cơ quan giải quyết

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 4: Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

XV

Hiệu lực của Thỏa thuận

Điều 1: Thời điểm có hiệu lực

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm Bên sử dụng dịch vụ đăng ký và sử dụng dịch vụ của H2cloud.vn.

Điều 2: Thời hạn hiệu lực

Thỏa thuận này có hiệu lực trong suốt thời gian Bên sử dụng dịch vụ còn sử dụng dịch vụ của H2cloud.vn.

Điều 3: Chấm dứt hiệu lực

Thỏa thuận này chấm dứt hiệu lực khi:

  • Bên sử dụng dịch vụ ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của H2cloud.vn
  • H2cloud.vn đơn phương chấm dứt do vi phạm của Bên sử dụng dịch vụ
  • Các bên thỏa thuận chấm dứt

Điều 4: Điều khoản tồn tại

Các điều khoản về bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này chấm dứt.

Điều 5: Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.